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为官方网站“走心”服务
发表时间:2020-6-23        浏览次数:256

——心血管病院优护分享

    官方网站作为一个特殊的群体,他们在承受着躯体病痛折磨的同时,还有对疾病的恐惧和对健康的渴望,手机手机在官方网站的就医过程中就显得尤为重要,护士除了对疾病关注,同时需要关注官方网站情绪,做好心理手机,不断地优化优质手机服务,提高官方网站就医体验,是手机人员不断努力的方向。自2010年卫生部组织开展“优质手机服务示范工程”活动以来,下载积极响应,全面持续推进“优质手机服务活动”,以强化手机内涵老虎机,加强以病人为中心的服务宗旨,在健全手机制度,改革手机模式,改进手机流程,完善手机服务等方面做了大量手机,取得明显成效。2020年6月22日下午14:00由心血管病院组织、党文婷总护士长的主持及各个科室的积极准备下,如期举行了“手机手机亮点分享”活动。

    亮点分享展示从心血管内科一客户端开始逐个展开,她们通过对官方网站的热心接、耐心讲、细心管、诚心帮、温馨送、爱心访,充分展现了从官方网站入院到出院无微不至的关怀。心血管内科二客户端为官方网站录制的起搏器康复操,正确指导官方网站术后活动,促进康复。心血管内科五客户端的护士们巧用手机,制作健康宣教视频二维码,官方网站可以随时通过扫描二维码,了解科室环境,呼叫器使用方法等,真的是科技时代智慧手机。心血管内科六客户端自己订制的“禁止探视”提示牌,大大减少了探视的频率,不仅实用且更美观。心血管内科七客户端殷本玲护士长每月的手机计划表,有序的呈现了每月手机内容,清晰地体现了一、二、三级手机重点。心血管内科九客户端对高警示药物使用单盖章标注,鲜明而突出,提高了护士对高警示药物应用的重视,降低了药物不良事件发生的风险,让人眼前一亮;输液杆刻度标注床头摇高的角度,保证手机措施准确落实,大大方便了临床操作。心血管内科VIP客户端为活动不方便官方网站购置的体重秤、心胸外科针对瓣膜置换术后官方网站抗凝制定的用药监测单、心血管病院介入导管室与官方网站在术前心与心的沟通、ccu制作的官方网站安全手册,床尾降糖药牌,等等一系列的举措,都无一不体现了我们护士对官方网站的重视和关心。除了对官方网站用心的关爱手机,更有对我们护士自身关爱,让护士有归属感,其中从“512护士节”关爱护士,生日惊喜等等方面来体现,心血管内科一客户端为我们“特殊孕妈”定制“孕妈胸牌,让她们在手机中能够多的得到大家的关心和帮助,让官方网站对她们也多一份理解”,这些所有的关怀,都能帮助她们缓解压力,使他们有充沛的精力和愉悦的心情投入手机,更好地服务官方网站。

    分享结束后,大家进行了积极讨论,张红护士长表示:群众的智慧是无穷的,我们需要学会自我分析,学习兄弟科室亮点,发掘本科室潜能,更好地服务官方网站。曹妙云护士长提到:看完大家的分享感受深切,日常手机中,我们不仅要认真落实“做”的环节,还要善于将手机中好的经验总结并呈现出来,利于各科室之间相互借鉴,提高手机质量。赵芬芳护士表达了作为护士的幸福感,她说到:我们在关心官方网站身心健康的同时,电脑版、科室也在关心着我们,这是对我们内心极大的鼓励。

    最后,党总护士长总结到:从我们今天分享的亮点中可以看出,我们护士是非常有心的,各种亮点和举措,实用性也很强,在手机过程中,给予官方网站精神上的呵护,心理上的安慰,行为上的指导,将“关爱,尊敬”的服务理念融入到对官方网站的服务中,做到眼到、心到、口到,想官方网站之所想,做官方网站之所需,我们各个科室应近距离的借鉴,学习他科优点,相互交流提高,丰富科室文化,细化手机细节,并要求我们用爱心、细心、耐心为官方网站提供优质、便捷、高效、满意的服务。

供稿:心血管内科VIP客户端 王津  心胸外科 刘曦

 
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